よくある質問

乗車券購入前の場合は、ご予約を入れた予約センターにお電話にてご相談ください。
乗車券購入後は、お電話では変更できません。乗車券記載の発車時間前までにバス会社窓口までお持ちください。
ご希望の便に空席がありましたら1回のみ無料で変更ができます。
2回目以降の変更は、一旦取消・払戻しのうえ、新たに購入していただきます。この場合、所定の払い戻し手数料が発生いたしますので、ご了承ください。
発車時刻前までに乗車券をお持ちいただけなかった場合、乗車券は無効になり、変更・取消はできませんので、ご注意ください。

乗車券ご購入前の場合は、ご予約を入れた予約センターに速やかにキャンセルの旨をご連絡ください。乗車券ご購入後は、お電話ではキャンセルできませんので、乗車券記載の発車時刻前までに乗車券をバス会社窓口までお持ちください。

払い戻しには所定の手数料が発生いたします。

乗車券の種類により、当社窓口にて払い戻しができない場合もございますので、ご了承ください。

発車時刻前までに乗車券をお持ちいただけなかった場合、乗車券は無効になり、キャンセル・払戻しはできませんので、ご注意ください。

コンビニ、各WEBサイトで購入された乗車券は、乗車券記載の出発時間より前にそれぞれの販売元にご相談ください。

窓口にてクレジットカードで購入された乗車券の払戻しは、購入された窓口に限られます。

払戻しの際は・乗車券・購入時と同じクレジットカード・クレジットカード売上票（お客様控）をお持ちになり、購入された窓口へお越しください。

乗車券記載の発車時刻までにバス会社窓口までご持参ください。お電話ではキャンセルできません。

発車時刻前までに乗車券をお持ちいただけなかった場合、乗車券は無効になり、キャンセル・払戻しはできませんので、ご注意ください。

乗り遅れたチケットは無効になります。乗車時間を過ぎたチケットは、変更・キャンセルができませんので、ご注意ください。

窓口にて、再度購入していただきます。その際「再収受証明書」を発行いたしますので、後日、忘れた（見つかった）乗車券と再収受証明書を購入された窓口にお持ちになり、払い戻しを受けてください。なお、払い戻しには所定の手数料が発生いたします。

各販売元により手続きがことなりますので、各サイトにてご確認ください。

発車オーライネット
ハイウェイバスドットコム
コンビニ発券（ＪＴＢ）※JTB HTA販売センターにお問合せください。

【お問い合わせ】
JTB HTA販売センター
電話番号／0570-016009 または 03-5796-6009
営業時間／6:00～23:00（年中無休）

有効期限内のものに限り、購入された窓口にて払い戻しいたします。その際、所定の手数料が発生いたしますので、ご了承ください。その際は、券面額 －（片道運賃×使用枚数 ＋ 所定手数料）にて残額がある場合のみ払い戻しになります。
また、車内にて購入された回数券はその運行会社での対応となりますので、ご相談ください。

手帳のご提示にて、運賃が半額になります。ご提示いただけない場合は割引できませんので、ご了承ください。
手帳に記載の種別が1種及びA種の方は、ご本人様と介護人1名まで半額になります。
2種及びB種の方は、ご本人様のみ半額になります。精神障がい者の手帳では、高速バス・特急バスでは割引になりませんので、ご了承ください。

学生割引はございません。

夜行便は3列シート、昼行便は4列シートでの運行になります。ただし、夜行便でも諸事情や続行便によっては4列シートで運行することもございます。

夜行便、昼行便（予約制）には基本トイレ付での運行になります。
ただし、諸事情や続行便によってはトイレなしのバスで運行することもございます。
自由乗車制のバスには、トイレはついておりません。

全路線バス車内は禁煙となっております。ご協力お願いいたします。

夜行便には休憩はございません。昼行便には休憩はございますが、路線によっては休憩なしの路線もあります。

折りたたみ自転車・スキー・スノーボードはバス車内に積むことはできません。

盲導犬・介助犬・聴導犬以外の動物（愛玩動物など）は客室・トランクに積むことはできません。